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張涿保定處推出組合拳助力通行費征收

發布日期:2019-10-22 11:41 信息來源:張涿保定處 訪問量:? 字體 :[ 大 ][ 中 ][ 小 ]

為強力推進“大干4個月、攻堅182”活動,張涿保定管理處自10月16日開始,推出組合拳多方面助力通行費征收工作。

一是通過微信群推廣贈送禮品。該處開展“微信群推廣贈禮品引車上路”活動,邀請司乘拍攝站容站貌、便民服務等圖片,配合文字轉發至100人以上微信群3個,即可獲取精美禮品一份。通過微信群轉發活動,提高了張涿高速知名度、美譽度。

二是用心服務司乘問訴求。該處利用車輛短暫停留時間,邀請司乘完成滿意度測評。通過詢問過往司機通行高速的需求及建議,以此查找自身不足,持續修煉服務內功,力爭讓“軟實力”成為“硬支撐”。

三是數據分析助決策。該處將貨車司機作為交流重點,詳細了解其運行軌跡及貨物構成情況,通過廣泛收集數據,科學推測收費站周圍貨運分布情況,精準分析影響站口車流量和收費額變動的原因,為收費工作決策提供可靠依據。

據統計,截至目前,張涿保定管理處已發放禮品50余份,邀請司乘轉發微信群150余個,進行滿意度測評46人次,同貨車司機交流29人次,為收費服務提升和促增收工作提供了有效數據支撐。(楊柳 張麗超)





責任編輯:張賀賀

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